کاربرگرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات هانی شاپ به دقت مطالعه فرمایید
ورود کاربران به سایت،خرید کردن،ایجاد پروفایل و استفاده از خدمات اعم از طرح های تشویقی یا تخفیفی به منظور پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین هانی شاپ میباشد و تخطی در هر یک از بندهای قوانین توسط سایت یا مشتری میتواند طرف مقابل را محق برای لغو سفارش یا مرجوع کردن کالا نماید
قوانین عمومی:
کلیه اصول هانی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده میباشد.در صورتی که در رویه ها و یا قوانین هانی شاپ در آینده تغییری ایجاد شود در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش تغییرات میباشد
رعایت حریم شخصی:
هانی شاپ به کلیه اطلاعات شخصی کاربران که از سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و نهایت سعی خود را در حفظ ونگهداری کلیه اطلاعات انجام میدهد
در صورت استفاده از هر گونه از خدمات هانی شاپ کاربران مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت های فعالیت هایی که با حساب کاربری و در اختیار داشتن رمز عبور انجام میپذیرد به عهده کاربران میباشد
همچنین لازم به ذکر استhanishoponline.ir تنها مرجع رسمی و مورد تایید برای ارتباط میباشد
شرایط سفارش:
وبسایت هانی شاپ متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش های ثبت شده را طبق توافق ارسال کند و در صورت وجود مشکل از طریق راه های ارتباطی :تماس با شماره همراه یا ثابت ثبت شده،اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را اطلاع کرده و جهت ارسال مجدد هماهنگی های لازم را انجام دهد
در صورت در دسترس نبودن مشتری جهت هماهنگی های لازم وجه پرداختی نزد هانی شاپ امانت میماند و چنانچه به مدت 10 روز همچنان موفق به برقراری ارتباط نشدیم طبق شرایت بازگشت کالا و عودت وجه از سوی وبسایت اقدام خواهد شد
بازه های ارسالی توسط هانی شاپ طبق زمانبندی های خاص صورت میپذیرد به این منظور زمانبندی های خارج از این محدوده مورد تایید هانی شاپ نخواهد بود
منظور از روز کاری ،تمامی روزهای هفته به غیراز جمعه ها و روز های تعطیل رسمی تقویم میباشد و ساعت کاری جهت پشتیبانی شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبه ها از ساعت 9 الی 13 میباشد
ضمنا تمامی تغییرات درشرایط و روزهای کاری در صفحه اصلی هانی شاپ به اطلاع عموم خواهد رسید
کاربران باید هنگام سفارش کالا فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص سفارش مشتری قابل پیگیری نخواهد بود
همچنین اگر سفارش برای آدرس دیگری غیر از آدرس پروفایل شخص دارای حساب کاربری باشد و مبلغ از پیش پرداخت شده باشد شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خودرا هنگام تحویل ارئه دهد
مرحله پرداخت:
پرداخت وجه سفارش از 2 طریق امکان پذیر میباشد:
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی موجود
پرداخت در محل که تنها برای مشتری های تهران امکان پذیر میباشد
در صورت داشتن کد تخفیف در نظر داشته باشید که این کد تنها روی محصولات بدون تخفیف اعمال میشود
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 سلاعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
شرایط تحویل کالا:
در هنگام تحویل گرفتن کالا برگه فاکتور ضمیمه شده به مرسوله باید با محتویات مطابقت کامل داشته باشد و این امر باید در حضور مامور ارسال ما انجام پذیرد در غیر اینصورت هانی شاپ هیچ مسئولیتی در قبال مفقودی کالا نخواهد داشت
در صورت مطابقت نداشتن مرسوله و فاکتور ویا مخدوش بودن بسته پستی از گرفتن آن اجتناب نمایید
شرایط بازگشت محصول:
از آنجا که تمامی محصولات تابع قوانین وزارت بهداشت میباشد بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن و یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع یا تعویض نمیشود
برای تعدادی از کالا ها مانند لاک و یا کرم پودر که امکان اشتباه رنگ به دلیل خطای بصری وجود دارای طبق قوانین و شرایط گفته شده اگر کالا شرایط تعویض را داشته باشد تنها تا 7 روز زمان برای تعویض وجود دارد در این شرایط مبلغی به مشتری عودت نخواهد شد و تنها تعویض رنگ صورت خواهد گرفت
در شرایطی که کالا یا بسته پستی دچار خرابی پس دادگی آمبولانژ و یا بیرون ریختن محتویات محصول و خرابی های فیزیکی دیگر باشد هانی شاپ موظف به عودت وجه مشتری تا 5 روز کاری میباشد
زمان تشخیص این گونه خرابی ها فقط زمان تحویل محصول به مشتری و تنها شخص ثبت نام کننده در سایت صلاحیت بررسی محصول هنگام دریافت را دارد
نمایندگی:
فروشگاه آنلاین هانی شاپ در هیچ نقطه ای ازکشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ها از طریق hanishoponline.ir پیگیری میشود